• Unsere „RN +“-App ist eine reine Nachrichten-App. Wir haben sie vor allem auf die Bedürfnisse für unsere Plus-Kunden abgestimmt. Deswegen wird diese App auch als „Plus-App“ bezeichnet. Im App-Logo ist das Plus-Logo deutlich zu sehen und unterscheidet sich somit von der „RN ePaper“-App.
• Die Smartphones, Tablets und Smartwatches der beiden großen Betriebssysteme iOS (Apple) und Android (Google, Samsung etc.) zur Verfügung stehen.

• Die „RN ePaper“-App-Abonnenten finden neben dem täglichen ePaper darin eine automatische Abendausgabe, das ePaper-Archiv, alle Beilagen und Prospekte, die Prisma und die aktuellen Nachrichten der Website. Die digitale ePaper Ausgabe ist mithilfe der Downloadfunktion auch von unterwegs ohne Internetzugriff lesbar. Der Name der bisherigen App wird in „RN ePaper“ unbenannt.
• Die Plus-App ist ein zusätzliches Angebot, um die Nutzung des Plus-Abonnements einfacher und komfortabler zu machen. Ihr könnt damit euren Nachrichtenkonsum rein digital abdecken. Die Nutzung ist sowohl für ePaper Abonnenten, als auch für Nicht-Abonnenten geeignet. Der News-Feed kann personalisiert und an den individuellen Interessen angepasst werden. Wichtige Bestandteile der neuen App sind Videos, Livestreams und Podcasts.

Alle, die Zugang zu „Plus“ auf unseren Websites haben, werden auch die neue Plus-App vollumfänglich nutzen können:

• alle Plus-Abonnenten (inkl. BVB- und Schalke-Abos)
• alle ePaper-Abonnenten
• alle Print-Abonnenten, die ihren Plus-Zugang freigeschaltet haben

Ja, es ist möglich in der App ein Plus-Abo abschließen. Es gelten dort dieselben Angebote wie auf den Internetseiten.

Nein. Es besteht die Möglichkeit, auch ohne ein kostenpflichtiges Abonnement die App zu nutzen. Allerdings sind einige Artikel eingeschränkt und nur mit einem „RN +“-Abo  lesbar. Wer möchte, kann zuvor kostenlos einen „RN +“-Zugang testen.

Als Anbieter möchten wir unseren Plus-Kunden, die bislang nur die Website nutzen, auch eine „Heimat auf dem Homescreen“ bieten, also auf ihrem Smartphone, Tablet oder auf ihrer Smartwatch. Die Mehrheit regelt ihren Alltag auf dem Smartphone. Da müssen wir als täglicher Begleiter mit unserem Journalismus und unseren Abo-Angeboten vertreten sein. Mit der neuen Plus-App können wir überdies viel flexibler und schneller auf technische Neuerungen oder auf die Bedürfnisse unserer Nutzer reagieren.

Ja, wir werden beide Apps stetig optimieren.

Die Push-Benachrichtigungen können für einzelne Themenbereiche ausgewählt und individuell verwaltet werden. Dies ermöglicht euch, eine bestimmte Auswahl bevorzugter Themen zu treffen. Mit dem Glockensymbol können Push-Benachrichtigungen nach persönlichen Präferenzen eingestellt werden.

• Nein. Wenn ein Abo in der neuen Plus-App abgeschlossen wurde, können Nutzer ihre Zahlungsmodalitäten etc. nur im Betriebssystem (Apple oder Android) selbst verwalten. Eine Änderung oder Kündigung durch den Leserservice ist derzeit nicht möglich.
• Die Verwaltung abgeschlossener Abonnements erfolgt auf dem Smartphone oder Tablet in der Regel unter „Einstellungen“ und „Abonnements“.

Sollte es zu technischen Problemen kommen, empfiehlt es sich zunächst zu prüfen, ob das Mobilgerät die neuste Softwareeinstellung besitzt. Andernfalls muss das neuste Update installiert werden.

Liegen ein Update für die „RN+“-App oder die „RN ePaper“-App vor, empfiehlt es sich hierbei ebenfalls, die neuste Version herunterzuladen.

Bei weiteren Problemen, Fragen, Verbesserungen oder Ideen ist unser Leserservice telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 6.30 und 18.30 Uhr, samstags von 7 bis 12 Uhr oder per E-Mail (leserservice-info@ruhrnachrichten.de) erreichbar. Die Anfragen werden direkt an die Verantwortlichen weitergeleitet. Positive Erfahrungen sind ebenfalls erwünscht: Hinterlasst uns gerne eine Bewertung im App Store, wenn euch unsere neue App gefällt!